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Elect@@
ronic First Shop上出售的所有商品都是数字化的，因此 “退货” 与寄回包裹的作用不同。本页说明了我们何时退款或更换订单、我们需要您提供什么以及需要多长时间。它适用于Windows和Office许可证密钥、Steam预装账户以及通过商店购买的批发订单
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我们的退款保证：如果您从我们这里购买的密钥未激活，并且我们的支持团队无法使其正常工作，我们将对其进行更换或全额退款。这是商店中出售的所有产品都遵循的承诺。
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当我们发送的密钥或账户不起作用、与产品页面描述不符，或者我们在处理您的订单时出错时，我们将退款或更换订单。如果密钥尚未激活，并且您立即联系我们，例如，如果您不小心购买了错误的版本，我们也会考虑退款。
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密钥一旦激活，我们就无法退款，因为密钥随后会绑定到设备上，不能再转售。更改密码或电子邮件后，这同样适用于Steam预加载的帐户。如果问题出在您自己的设备上、不兼容的操作系统版本或购买前产品页面上规定的区域限制，也无法退款。
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在我们为未使用的密钥发放退款之前，我们会向发行商或供应商核实密钥是否未兑换。该支票最多可能需要 24 小时。请不要在退款申请处于打开状态时激活密钥，因为这样做会终止申请。
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退款将退回到您使用的付款方式。银行卡和 PayPal 退款通常在 5 到 7 个工作日内到账，具体取决于您的银行。加密货币退款将按照购买时订单的法定价值发送到您提供的钱包地址，并使用您支付时使用的相同硬币进行退款。
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如果我们换货而不是退款，您会收到相同的产品。如果同一产品不再有库存，我们提供同等价值的产品或退款，以您的意愿为准
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退款和换货申请必须在购买后 30 天内提出。请通过您的订单页面或联系页面联系我们，注明您的订单号，并附上任何错误消息的屏幕截图。大多数激活问题会在第一次回复时得到解决，无需退款。
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如果你的问题出在你的 Microsoft 帐户、你的 Steam 帐户或其他第三方服务上，而不是我们提供的产品上，我们会为你指明正确的支持渠道。这些服务仅与账户持有人打交道，因此联系人必须来自您。
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批发订单是企业采购。同样的保证也适用于有缺陷的密钥，但批发订单一经发放，就不提供改变主意的退款
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本政策中的任何内容均不剥夺您在居住国的法律下拥有的协议不能排除的任何消费者权利。
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